30. Причины возникновения конфликтов в организации.

Основные причины конфликтов:

1. общие ресурсы - конфликт на фоне дилеммы правильного распределения ресурсов. Совместное использование ресурсов влечет конфликты.

2. взаимосвязь задач - конфликт там, где человек или группа при выполнении своих задач зависит от других людей.

3. различие в целях - возможность конфликта возрастает по мере того, как организация становится более большой со специализированными подразделениями.

4. различие в восприятии и ценностях -

восприятие ситуации зависит от желания человека достичь своих целей.

различие в ценностях.

5. различие в личном стиле и жизненном опыте - возникновение конфликтной ситуации из-за конфликтных личностей, провоцирующих противоречие

слабое сотрудничество при больших различиях в статусе, образовании и тд.

6. неэффективная коммуникация - является катализатором конфликта, в случае, когда не позволяет донести сведения до других.

любой руководитель заинтересован в решении и отсутствии конфликтов.

Решение конфликтов достигается самими оппонентами, или же при помощи третьей стороны.

Подходы участников к конфликту:

1. деструктивный - достижение преимуществ только для себя.

2. конформный - односторонние или взаимные уступки.

3. конструктивный - совместный поиск решения, выгодного для всех.

1972 - классификация Томаса-Киллмена - обращённая классификация возможных стратегий участника конфликтов.

в зависимости от стадии конфликтов можно быть разная эффективность разрешения конфликта